jyrik
Liittynyt: 12 years ago
Viestit: 814

6 years ago

Aikamoinen seikkailu ollut obiskalla ja sen omistajallakin. Käsitinkö oikein että takuuhuolto ei Suomessa tuota suostunut hoitamaan ja omin päin lähetit Japaniin korjattavaksi? Jouduitko itse maksamaan huollon?
 
Avatar
AnselA
Paid subscriber
Aiheen aloittaja
Liittynyt: 12 years ago
Viestit: 9443

6 years ago

Kun tarvitsin opiskaa erään tärkeän tilaisuuden dokumentointiin, niin en löytänyt sitä suomalaisen kaupan hyllyltä vaan ostin eBaystä. En tullut miettineeksi mistä maasta ja minkälaisella takuulla sen sain. Oma moka.

Havaittuani vian olin yhteydessä Panasonicin supportiin (support.fi@eu.panasonic.com), lähettelin esimerkkikuvia ja japanin kielisen takuukortin. Panasonicin support kehoitti kääntymään myyjän puoleen. Japania osaavan ystäväni tulkinnan mukaan takuukortissa ei rajata takuun maantieteellistä laajuutta vain takuuaika.

Siispä lähetin "omin päin" opiskan Japanilaiselle myyjälle, joka koko prosessin ajan oli erittäin ystävällinen ja palveluhaluinen. Verrattuna Panasonicin supporttiin, jolta en löytänyt halua ongelman ratkaisuun.  Korjauksesta en maksanut mitään, mutta postikulut Japaniin ja takaisin tulivat minun piikkiini.
Vilho setälä: “Näppäilijän tulee tietoisesti varjella sieluansa valokuvauksellisen maailmankatsomuksen taudilta.”

Kellon mukaan nukkuminen on amatöörejä varten.
 
Avatar
AnselA
Paid subscriber
Aiheen aloittaja
Liittynyt: 12 years ago
Viestit: 9443

6 years ago

htc kirjoitti:
Kameralaukkutavis AnselA:lle kiitos. Hienoa peräänantamattomuutta ja loistava tarina siitä.
Kiitän arvostuksesta.
Vilho setälä: “Näppäilijän tulee tietoisesti varjella sieluansa valokuvauksellisen maailmankatsomuksen taudilta.”

Kellon mukaan nukkuminen on amatöörejä varten.
 
Avatar
J.Vuokko
Liittynyt: 12 years ago
Viestit: 8358
Paikkakunta: Kaarina
Viesti:

6 years ago

Näin saadaan hyvä syy lyödä viimeisetkin naulat suomi-palvelee -arkkuun ja todetaan että halvemmalla, helpommalla ja paremmalla palvelulla pääsee kun ostaa suoraan ulkomailta.

Olisi monen suomalaisen firman syytä katsoa peiliin...
Suomi, maa jossa asiakas on välttämätön paha jota pitää sietää pitkin kynsin ja hampain. Ei ymmärretä että asiakas on tärkeintä mitä firmalla voi olla. Eikä jostain syystä tunnu vain menevän päähän se, kuinka helposti negatiivinen maine kiirii.

Ennen oli ohjenuora, että pettynyt asiakas kertoo asiasta 30 ihmiselle, onnellinen ehkä yhdelle tai kahdelle kehuu paikkaa.
Nyt noihin lukuihin voi lisätä melkoisen kertoimen. Sitä moni peruskaljamaha-firma ei tunnu ymmärtävän.
No, ehkä ei kuvaavin termi, mutta tullut huomattua tässä kun on yrittänyt etsiä kaikkea vedensuodattimista ties mihin sähkölaitteisiin tai työkaluihin niin aina helpoimmaksi tieksi on tullut ostaa tarvittava ulkomailta.
Suomessa sähköpostin lähetys on lähes poikkeuksetta turhaa, puhelinsoittoonkaan ei viitsitä vastata tai jos vastataan niin pyydetään odottamaan mailitse (koskaan tulemattomia) lisätietoja.
 
Kasimir
Kuvat.fi VIP
Liittynyt: 10 years ago
Viestit: 9022

6 years ago

Nyt kun ollaan taas menty Olympuksesta kauas, niin voin sanoa, että löytyy tästäkin maasta palvelua. Eilen soitin Avekalle ja kyselin suurkuvatulostimista ja hinnoista. Tänään kello kymmenen tuli satakiloinen Epson pihaan ja asennettiin paikalleen. Hieman käytetty, sellainen sisäänajettu ja hintakin oli sopiva. Viikon voi käyttää ja sitten pitäisi tehdä kaupat. Tuntui toimivan ja sylki sisuksistaan mukavan mehukasta kuvaa Teccon Fine Art Rag paperille. Aina voi soittaa, jos on ongelmia. Jos ei heti ehditä vastaamaan, niin sitten hetken päästä.
Joskus asiat sujuvat, Suomessakin.

kapa
 
Avatar
paraneva
Kuvat.fi VIP
Liittynyt: 12 years ago
Viestit: 9431
Paikkakunta: Vantaa

6 years ago

J.Vuokko kirjoitti:
Näin saadaan hyvä syy lyödä viimeisetkin naulat suomi-palvelee -arkkuun ja todetaan että halvemmalla, helpommalla ja paremmalla palvelulla pääsee kun ostaa suoraan ulkomailta.

Olisi monen suomalaisen firman syytä katsoa peiliin...
Suomi, maa jossa asiakas on välttämätön paha jota pitää sietää pitkin kynsin ja hampain. Ei ymmärretä että asiakas on tärkeintä mitä firmalla voi olla. Eikä jostain syystä tunnu vain menevän päähän se, kuinka helposti negatiivinen maine kiirii.

Ennen oli ohjenuora, että pettynyt asiakas kertoo asiasta 30 ihmiselle, onnellinen ehkä yhdelle tai kahdelle kehuu paikkaa.
Nyt noihin lukuihin voi lisätä melkoisen kertoimen. Sitä moni peruskaljamaha-firma ei tunnu ymmärtävän.
No, ehkä ei kuvaavin termi, mutta tullut huomattua tässä kun on yrittänyt etsiä kaikkea vedensuodattimista ties mihin sähkölaitteisiin tai työkaluihin niin aina helpoimmaksi tieksi on tullut ostaa tarvittava ulkomailta.
Suomessa sähköpostin lähetys on lähes poikkeuksetta turhaa, puhelinsoittoonkaan ei viitsitä vastata tai jos vastataan niin pyydetään odottamaan mailitse (koskaan tulemattomia) lisätietoja.
Sama pätee kaikkeen muuhunkin, kyllä näitä halvemmalla ja paremmin tekeviä maailmalla riittää, roudataan niitä tänne tekemään meidän muidenkin duunit.
 
Avatar
J.Vuokko
Liittynyt: 12 years ago
Viestit: 8358
Paikkakunta: Kaarina
Viesti:

6 years ago

araneva kirjoitti:
J.Vuokko kirjoitti:
Näin saadaan hyvä syy lyödä viimeisetkin naulat suomi-palvelee -arkkuun ja todetaan että halvemmalla, helpommalla ja paremmalla palvelulla pääsee kun ostaa suoraan ulkomailta.

Olisi monen suomalaisen firman syytä katsoa peiliin...
Sama pätee kaikkeen muuhunkin, kyllä näitä halvemmalla ja paremmin tekeviä maailmalla riittää, roudataan niitä tänne tekemään meidän muidenkin duunit.
Siinäpä se ongelma onkin, kun asian ei tarvitsisi olla näin.
Jostakin syystä se vain on. Toki hyvin toimiviakin liikkeitä on, mutta luvattoman paljon törmää sellaiseen 'taas asiakas tuli häiritsemään lepohetkeä' -palveluasenteeseen.

Paikallaolijat

Käyttäjiä lukemassa tätä aluetta: Ei rekisteröityneitä käyttäjiä ja 7 vierailijaa
Vaihda väriteemaa Vaihda leveyttä